الشروط والاحكام

1- يتم حجز موعد للعميل عن طريق اتصاله الى احد الفروع واعطائهم بياناته لحجز موعد والتاكد من عملية الشراء او سوف يتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد له للاستفادة من الخدمة المشتراة .

2- يجب على العميل الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة لإنهاء الاجراءات المتعلقة بفتح الملف أو إجراءات المواعيد والدفع .

3- يحق للعميل معرفه نوع واسم المادة المستخدمة بالإجراء العلاجي او التجميلي .

4- يجب على العميل الاستفادة من الخدمة خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ولن يتمكن من الاستفادة من الخدمة بعد هذا المدة وسيخضع لسياسة الاسترداد الموضحة بالاسفل .

5- يمكن لأي عميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترداد المعتمدة والواردة في الاسفل .

6- يتوجب على العميل الالتزام بتعليمات الممارس الصحي الطبية المسؤول عن حالته وبزياراته الدورية المطلوبة حفاظا على حقوقه، وعدم إلتزامه بذلك يعد إهمالاً وتقصيراً من العميل تجاه حالته ويتم إثبات الاهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية

7- يتحمل العميل جميع المسؤوليات والاضرار المترتبة على حالته جراء عدم إلتزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج ويعد ذلك إهمالاً وتقصيراً منه تجاه حالته .

8- يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض على الخدمة اذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج .

9- لا يحق للعميلة المطالبة بجلسة الرتوش بعد مضي 10 يوم من تاريخ الجلسة حتى ولو كان مسدد قيمتها ويجب ان تكون جلسة الرتوش في اليوم 10من بعد تاريخ جلسة الليزر ولا يحق له الاسترجاع او التعويض حيث انها بسبب اهمال المريض والتاخر عن المدة المحددة .

10- لا يحق للعميل الجمع بين عرض تسويقي وأي خصومات أخرى حصل عليها من الشركات المتعاقدة .

11- العروض لا تشمل كشفية الطبيب ويتوجب سدادها عند الحضور .

سياسة الاسترداد المالي:

في حال طلب الاسترداد قبل تقديم الخدمة

1- يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة في حال عدم الحصول على الخدمة وبدون أي إجراء علاجي خلال 14 يوم من دفع المبلغ، ولا يحق للعميل المطالبة بالإسترداد بعد 14 يوم مع إبقاء الحق للعميل بالإستفادة من المبلغ له او لذويه

2- في حال تقديم الطلب أثناء المهلة الواردة في الفقرة الأولى يتم دراسة طلب الاسترداد خلال سبعة ايام عمل من تقديمه إلى قسم شؤون العملاء

3- في حال ان العميل قام بالسداد على اقساط عن طريق احد شركات التقسيط المتعاقد معنا ( تمارا – تابي ) سيتم اضافة 10% مصاريف شركة التقسيط + 5% مصاريف ادارية بأجمالي 15% سوف يخصم من فاتورة المريض .

فى حال طلب الاسترداد بعد تقديم الخدمة

1- لا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة .

2- في حال حصول العميل على الخدمه بشكل جزئى وأبدى عدم رغبته بإستكمال العلاج يحق للعميل الاستفادة من الرصيد له أو لذويه ولا يحق له استرداد المبالغ المدفوعة .

3- اذا لم يحضر العميل لموعده ولم يتصل مسبقا لإلغائه أو تبديله لا يحق له الاسترداد لانه هو المتسبب بإلغاء .

4- في حال غياب الممارس الصحي المعالج أو استقالته يتم تحويل العميل لممارس صحى آخر من نفس الاختصاص فى الفرع نفسه أو فرع اخر.